Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre KALLEIS SPA, Société par Actions Simplifiée (SAS), immatriculée au RCS de Nice sous le numéro 982 221 822, dont le siège social est situé au 7 bis rue Antoine Gautier – 06300 Nice, et toute personne souhaitant bénéficier des prestations proposées par l'établissement.
Toute réservation ou achat implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Prestations proposées
KALLEIS SPA propose notamment des prestations de bien-être telles que :
soins du visage ;
massages de bien-être (non thérapeutiques) ;
soins du corps ;
accès aux installations du salon ;
prestations complémentaires selon la carte en vigueur.
Les caractéristiques et tarifs des prestations sont consultables sur le site internet ou directement au sein de l'établissement.
3. Tarifs
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
KALLEIS SPA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
4. Réservation
Les réservations peuvent être effectuées :
par téléphone ;
sur Planity
directement à l'accueil du salon.
Lors de la réservation sur Planity, il est possible de choisir entre le versement d’un acompte de 25 % du montant total du soin ou le règlement de l’intégralité de la prestation en ligne.
5. Paiement
Le règlement des prestations est effectué selon les modalités proposées par KALLEIS SPA :
espèces ;
carte bancaire
6. Modification, retard ou annulation
Un acompte est demandé afin de confirmer toute réservation.
En cas d'annulation ou de report effectué plus de 48 heures avant le rendez-vous, l'acompte sera reporté sur une nouvelle réservation.
En cas d'annulation ou de report moins de 48 heures avant le rendez-vous, l'acompte sera conservé.
En cas de non-présentation au rendez-vous, l'acompte sera également conservé.
7. Retard
Par respect pour les clientes suivantes, merci de vous présenter 5 à 10 minutes avant votre rendez-vous.
Tout retard de plus de 10 minutes entraînera une réduction équivalente de la durée du soin, sans réduction du tarif.
Au-delà de 30 minutes de retard, le rendez-vous sera considéré comme annulé.
L'acompte sera conservé ou, dans le cas d'une carte cadeau, celle-ci sera considérée comme utilisée.
8. Conditions d'accès
Les clients s'engagent à respecter le règlement intérieur du salon ainsi que les consignes de sécurité.
KALLEIS SPA se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne dont le comportement serait susceptible de perturber le bon fonctionnement de l'établissement.
9. Santé et contre-indications
Le client s'engage à informer Kalleis Spa, avant le début du soin, de toute allergie, problème de santé, grossesse, traitement médical ou contre-indication pouvant avoir une incidence sur la prestation.
Kalleis Spa se réserve le droit d'adapter, de reporter ou de refuser un soin si celui-ci est susceptible de présenter un risque pour la santé du client ou de compromettre le bon déroulement de la prestation.
10. Cartes cadeaux (le cas échéant)
Les cartes cadeaux Kalleis Spa sont valables 6 mois à compter de leur date d'achat.
Le soin doit impérativement être réalisé avant la date d'expiration de la carte cadeau. Il ne suffit pas de prendre rendez-vous avant cette date : la prestation doit avoir été effectuée.
Aucune prolongation de validité ne pourra être accordée, quel qu'en soit le motif.
Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables.
Toute réservation effectuée avec une carte cadeau est soumise aux mêmes conditions d'annulation que les rendez-vous classiques.
En cas d'annulation ou de demande de report moins de 48 heures avan le rendez-vous, la carte cadeau sera considérée comme utilisée. Le créneau ayant été réservé spécialement pour vous, il est généralement impossible de le proposer à une autre cliente dans un délai aussi court.
En cas de non-présentation au rendez-vous, la carte cadeau sera également considérée comme utilisée dans son intégralité.
En cas d'annulation ou de report effectué plus de 48 heures avant le rendez-vous, celui-ci pourra être reprogrammé, sous réserve que la nouvelle date soit fixée avant la fin de validité de la carte cadeau.
11. Responsabilité
KALLEIS SPA met tout en œuvre pour assurer des prestations de qualité.
Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de dommages résultant d'une information incomplète ou inexacte fournie par le client concernant son état de santé, ou en cas de force majeure.
12. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site internet.
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site internet de KALLEIS SPA est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est interdite.
14. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français territorialement compétents seront saisis, sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.
15. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.